สภา SME ร่วมกับ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ลงนามบันทึกความเข้าใจ (MOU) ร่วมกัน เพื่อแก้ปัญหาการซื้อขายสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce, Mobile Commerce และสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ เช่น Facebook และ TikTok โดยความร่วมมือนี้มีเป้าหมายเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคและสร้างโอกาสการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับผู้ประกอบการ SME ที่ดำเนินธุรกิจด้วยความสุจริต
ดร.สุทัด ครองชนม์ รองประธานสภาเอสเอ็มอี กล่าวว่า เทคโนโลยีการค้าออนไลน์ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงกังวลเรื่องการซื้อสินค้าแล้วได้ของไม่ตรงสเปก โดนหลอกลวง หรือโฆษณาเกินจริง ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการ SME ที่สุจริตกลับเสียโอกาสทางการค้าเพราะขาดความเชื่อมั่น รวมถึงมีผู้ประกอบการบางรายที่โฆษณาผิดกฎหมายโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์
สภา SME จึงได้นำเสนอแนวคิดต่อ นางสาวศุภมาส อิสรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (ผู้กำกับดูแล สคบ.) เพื่อเปลี่ยนบทบาทของ สคบ. จากเดิมที่เน้นการ "ตามแก้ไขปัญหา" มาเป็นการ "ป้องกันปัญหาก่อนเกิดเหตุ"
“กลไกการทำงานร่วมกัน เริ่มจาก การลงทะเบียนและคัดกรอง เปิดให้ผู้ประกอบการ SME ทั้งในนามบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ โดยจะมีการเก็บประวัติการค้าขาย หากไม่มีการร้องเรียนเรื่องการหลอกลวงหรือเอาเปรียบผู้บริโภค จะได้รับสัญลักษณ์รับรองความน่าเชื่อถือ (เช่น Verified by สภา SME หรือ Trusted SME โดย สคบ.) เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อ ”
นอกจากนี้ จะร่วมกันกำหนดมาตรการลงโทษ (Blacklist) หากพบผู้ประกอบการเจตนาทุจริตหรือเอาเปรียบผู้บริโภค จะทำการ Blacklist โดยผูกกับ "หมายเลขบัตรประชาชน" เพื่อป้องกันกรณีแอบอ้างหรือปิดหน้าเพจแล้วเปิดใหม่
การส่งเสริมและตักเตือน สำหรับ SME ที่ทำผิดพลาดโดยไม่มีเจตนา (เช่น ไม่ทราบข้อกฎหมายเรื่องการโฆษณา) สคบ. จะเข้าคุยเพื่อตักเตือนและให้คำแนะนำที่เหมาะสม รวมถึงมีการจัดอบรมสร้างความรู้ด้านกฎระเบียบและการทำสื่อโฆษณาให้อย่างถูกต้อง
ผลประโยชน์และความคาดหวัง
รองประธานสภาเอสเอ็มอีก ทิ้งท้ายว่า ความร่วมมือครั้งนี้คาดว่าจะช่วยลดภาระงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนของ สคบ. ลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกัน จะช่วยส่งเสริมให้ร้านค้าที่สุจริตสามารถเข้าถึงผู้บริโภคผ่านแพลตฟอร์มเดิมที่มีอยู่ได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจในภาพรวมของประเทศ โดยหลังการลงนาม MOU สภา SME และ สคบ. จะจัดตั้งคณะทำงานร่วมกันเพื่อเตรียมความพร้อมระบบ ก่อนจะทำการแถลงข่าวเปิดตัวโครงการและเปิดรับสมัครผู้ประกอบการ SME เข้าร่วมอย่างเป็นทางการต่อไป
