สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ (SIA) แถลงการณ์ขอโทษในวันอังคาร (11 มิ.ย.) และเสนอเงินชดเชยให้กับผู้โดยสาร 211 รายบนเที่ยวบิน SQ321 ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุตกหลุมอากาศรุนแรงเป็นเหตุให้มีผู้เสียชีวิต 1 รายและบาดเจ็บเกือบ 100 รายเมื่อช่วงกลางเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา
SIA กล่าวว่า “ข้อเสนอการชดเชยถูกส่งไปยังผู้โดยสารเมื่อวันจันทร์ (10 มิ.ย.) สำหรับผู้ที่ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อยจากเหตุการณ์ดังกล่าวจะได้รับเงินชดเชย 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 3.67 แสนบาท) ส่วนผู้ที่ได้รับบาดเจ็บสาหัส เราได้เชิญพวกเขาให้หารือเกี่ยวกับข้อเสนอการชดเชยเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขารู้สึกดีและพร้อมที่จะทำเช่นนั้น...”
“ผู้โดยสารที่ได้รับการประเมินทางการแพทย์ว่าได้รับบาดเจ็บสาหัส ต้องได้รับการดูแลทางการแพทย์ในระยะยาว จะได้รับเงินล่วงหน้า 25,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 9.19 แสนบาท) เพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของพวกเขา นี่จะเป็นส่วนหนึ่งของค่าชดเชยขั้นสุดท้ายที่ผู้โดยสารเหล่านี้จะได้รับ” SIA กล่าว
นอกจากนี้ทางสายการบินจะดำเนินการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินเต็มจำนวนให้กับผู้โดยสารเที่ยวบิน SQ321 ทุกคน รวมถึงผู้โดยสารที่ไม่ได้รับบาดเจ็บใดๆ นอกจากนี้พวกเขายังจะได้รับค่าชดเชยความล่าช้าตามกฎระเบียบของสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักรด้วย
แต่ยังไม่มีการกล่าวถึงค่าชดเชยสำหรับลูกเรือ 18 คนที่อยู่บนเที่ยวบินนี้
อย่างไรก็ดี สายการบินแห่งชาติของสิงคโปร์กล่าวว่า ได้มอบเงินให้ผู้โดยสารทุกคนคนละ 1,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ (ราว 2.7 หมื่นบาท) หลังเดินทางออกจากกรุงเทพฯ และยังครอบคลุมค่ารักษาพยาบาลของผู้โดยสารที่ได้รับบาดเจ็บ และอำนวนยความสะดวกให้สมาชิกในครอบครัวของผู้ที่ได้รับบาดเจ็บด้วย
“SIA ยังคงมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบที่อยู่บนเที่ยวบิน SQ321 ผู้โดยสารทุกคนที่ได้รับผลกระทบควรได้รับข้อเสนอการชดเชยผ่านทางอีเมล พร้อมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน” คำแถลงการณ์ระบุ
