divana × China Airlines ปั้น Luxury Wellness Journey เชื่อม ‘การเดินทาง-เวลเนส’ ดันไทยสู่ Wellness Destination
divana แบรนด์ลักชัวรีเวลเนสและผลิตภัณฑ์น้ำหอมจากประเทศไทย จับมือ China Airlines สายการบินชั้นนำจากไต้หวัน เปิดตัวแนวคิด “Luxury Wellness Journey” ผสานธุรกิจสปาและเวลเนสเข้ากับอุตสาหกรรมการเดินทางและท่องเที่ยว หวังยกระดับประสบการณ์นักเดินทางจากเพียง “การเดินทางไปถึงจุดหมาย” สู่ Journey ที่ครอบคลุมทั้งการพักผ่อน การฟื้นฟูร่างกาย จิตใจ และคุณภาพชีวิต
ความร่วมมือดังกล่าวเริ่มดำเนินการตั้งแต่ 1 กันยายน 2569-31 มีนาคม 2570 โดยวาง Customer Journey ให้เชื่อมต่อกันตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ระหว่างการเดินทาง ไปจนถึงการเดินทางถึงประเทศไทยและการใช้เวลาพักผ่อน ณ จุดหมาย ผ่านผลิตภัณฑ์ Wellness สิทธิประโยชน์ บริการสปา รวมถึงกิจกรรมด้าน Content และ Experience Engagement
เมื่อ ‘การเดินทาง’ ไม่ได้จบที่ปลายทาง
การจับมือระหว่าง divana และ China Airlines สะท้อนทิศทางของตลาดท่องเที่ยวที่กำลังขยับจากการขายเพียง ‘Destination’ ไปสู่การสร้าง Experience ตลอดเส้นทางการเดินทาง
สำหรับนักเดินทางยุคใหม่ คุณค่าของทริปไม่ได้อยู่เพียงจำนวนสถานที่ที่ได้ไปเยือน แต่รวมถึงความรู้สึกและคุณภาพชีวิตที่ได้รับกลับมา ทั้งการพักผ่อน การดูแลสุขภาพกาย การผ่อนคลาย และการสร้างสมดุลให้กับชีวิต
โจทย์ดังกล่าวทำให้ธุรกิจ Wellness และการท่องเที่ยว เริ่มเข้ามาเชื่อมโยงกันมากขึ้น และเปิดโอกาสให้ธุรกิจสปาไม่ได้ทำหน้าที่เพียงเป็นบริการปลายทาง แต่สามารถเข้าไปอยู่ใน Customer Journey ตั้งแต่ก่อนออกเดินทางได้
divana จึงนำองค์ความรู้และประสบการณ์ด้าน Thai Wellness มาผสานกับศักยภาพด้านการเดินทางและฐานนักเดินทางระหว่างประเทศของ China Airlines เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ Wellness สามารถเดินทางไปพร้อมกับผู้โดยสารได้
จาก Brand Partnership สู่ Experience Partnership
ภายใต้ “Luxury Wellness Journey” ลูกค้ากลุ่ม VIP ของ China Airlines จะได้รับผลิตภัณฑ์จาก divana เพื่อสร้างการรับรู้และสัมผัสประสบการณ์ Thai Wellness ตั้งแต่ก่อนการเดินทาง ขณะที่ผู้โดยสารและสมาชิกที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับสิทธิประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของ divana รวมถึงบริการสปา พร้อมส่วนลดสูงสุด 20% ตามเงื่อนไขของโครงการ
ขณะเดียวกัน สมาชิกของ divana จะได้รับโอกาสเข้าถึงสิทธิประโยชน์จาก China Airlines ตามเงื่อนไขของโครงการ ทำให้ความร่วมมือไม่ได้เป็นเพียงการนำโลโก้ของสองแบรนด์มาอยู่ในแคมเปญเดียวกัน แต่เป็นการแลกเปลี่ยนฐานลูกค้าและสร้าง Reciprocal Relationship ระหว่างธุรกิจการเดินทางกับธุรกิจ Wellness
นอกจากนี้ ทั้งสองแบรนด์ยังเตรียมสร้าง Content และ Experience Engagement ผ่านผู้บริโภคและครีเอเตอร์ เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวของการเดินทาง การพักผ่อน และการดูแลตัวเอง ซึ่งจะช่วยต่อยอดประสบการณ์จาก Physical Experience ไปสู่ Social Media และ Content Marketing
สปาไม่ได้ขายแค่ ‘บริการ’ แต่ขายคุณค่าตลอด Journey
พัฒนพงศ์ รานุรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร divana กล่าวว่า divana มองว่า Wellness ไม่ควรเกิดขึ้นเฉพาะช่วงเวลาที่ลูกค้าเดินเข้าไปในสปา แต่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตและการเดินทางได้ ความร่วมมือกับ China Airlines จึงเป็นโอกาสในการนำจุดแข็งของสองอุตสาหกรรมมาสร้าง Customer Journey ตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ไปจนถึงการพัก ฟื้นฟู และดูแลตัวเองเมื่อถึงจุดหมาย
เป้าหมายในระยะยาวคือการพัฒนาแนวคิด Wellness Travel Ecosystem ที่เชื่อมการเดินทางเข้ากับ Well-being พร้อมนำเสนอประเทศไทยในอีกมิติหนึ่งในฐานะจุดหมายที่นักเดินทางสามารถเข้ามาแล้วได้รับประสบการณ์ที่ช่วยให้รู้สึกดีขึ้นทั้งกาย ใจ และคุณภาพชีวิต
ด้าน ธเนศ จิระเสวกดิลก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการตลาด divana กล่าวว่า หัวใจของความร่วมมือครั้งนี้คือการเปลี่ยนจาก Brand Partnership ไปสู่ Experience Partnership โดยลูกค้าไม่ได้รับเพียงสิทธิพิเศษ แต่ได้รับประสบการณ์ต่อเนื่องผ่านหลาย Touchpoints ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ก่อนเดินทาง การเดินทาง การมาถึงประเทศไทย ไปจนถึงการพักผ่อนและนำช่วงเวลาแห่ง Well-being กลับไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน
กลยุทธ์ดังกล่าวสะท้อนแนวทาง Experience Marketing ที่ใช้ประสบการณ์จริงของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งในการเล่าเรื่องแบรนด์ ผ่านทั้ง Physical Experience, Social Media และ Content Engagement เพื่อขยายประสบการณ์จากลูกค้าหนึ่งคนไปสู่อีกคนหนึ่ง
China Airlines ใช้ ‘Thai Wellness’ เติมมูลค่าการเดินทาง
ด้าน Mr. Kenny Lu, Vice President South East Asia, China Airlines กล่าวว่า China Airlines มองว่าผู้โดยสารให้ความสำคัญกับคุณภาพของประสบการณ์ตลอดการเดินทางมากขึ้น ความร่วมมือกับ divana จึงเป็นโอกาสในการผสาน Wellness เข้ากับเส้นทางการเดินทาง และสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้าและสมาชิก
China Airlines ยังมีบทบาทในการเชื่อมโยงประเทศไทยกับไต้หวัน รวมถึงจุดหมายปลายทางสำคัญในเอเชียและทั่วโลก ความร่วมมือครั้งนี้จึงเป็นอีกช่องทางในการเชื่อมโยงนักเดินทางให้ได้สัมผัสประเทศไทยผ่านมิติของ Thai Wellness และ Thai Lifestyle
Wellness Travel เปิดเกมใหม่ให้ธุรกิจท่องเที่ยวไทย
ความร่วมมือระหว่าง divana และ China Airlines จึงสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่ธุรกิจท่องเที่ยวไม่ได้แข่งขันกันเพียงเรื่อง ‘พานักท่องเที่ยวไปไหน’ แต่กำลังแข่งขันกันที่ “ทำให้นักเดินทางรู้สึกอย่างไร”
สำหรับธุรกิจสปา การเข้าไปอยู่ใน Journey ตั้งแต่ก่อนเดินทางเปิดโอกาสให้บริการ Wellness ขยายจากการเป็นกิจกรรมหนึ่งในทริป ไปสู่ส่วนประกอบของประสบการณ์การท่องเที่ยว ขณะที่สายการบินสามารถเพิ่มมิติให้กับ Customer Experience และสร้างความแตกต่างนอกเหนือจากบริการขนส่งทางอากาศ สิ่งนี้จึงเป็นการเชื่อม Travel-Wellness-Lifestyle เข้าด้วยกัน และสร้างโอกาสให้ประเทศไทยใช้จุดแข็งด้าน Thai Wellness เข้ามาเพิ่มมูลค่าให้กับการท่องเที่ยว พร้อมขยับจากการเป็นเพียง ‘จุดหมายปลายทาง’ สู่การเป็น Wellness Destination ที่นักเดินทางเลือกมาเพื่อพัก ฟื้นฟู และกลับออกไปพร้อมคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
